Cómo reclamar a Vueling, Iberia, Lufthansa u otras compañías aéreas

mayo 29th, 2012

1- Plantilla de reclamación por correo electrónico con la que un cliente asegura consiguió el reembolso de 250 Euros por parte de la compañía Vueling:

Al Departamento de Reclamaciones de Vueling.

En relación a mi reclamación por retraso del vuelo :

Yo, Fulanito de Tal con DNI NNNNNNNNNP, expongo:

Que adquirí un billete de avión para viajar desde Bilbao (BIO) hasta Barcelona (BCN) el día 2012-3-14 a las 8:50 horas en el vuelo VY1421, código de Reserva: XXXXXX. Que el transportista que operaba dicho vuelo era Vueling.
Que dicho vuelo sufrió un retraso en la llegada igual o superior a 3 horas sobre el horario previsto, en concreto 9 horas, lo que con total independencia de si decidí esperar al avión me da derecho a, según la normativa vigente, compensación económica.

Que decidí ante la notable falta de alternativas e información por parte de Vueling esperar al avión retrasado.
Que según varias sentencias no se considera la avería del avión motivo de fuerza mayor o causa extraordinaria.
Que una primera reclamación ya me ha sido injustamente denegada, lo que aun agrava más las molestias ya causadas y me obliga a perder aun más tiempo añadido al que Vueling ya me hizo perder debido al retraso, por lo cuál me reservo la posibilidad de reclamación judicial por daños morales.

Por la tanto reitero mi reclamación de Compensación según la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 19 de noviembre de 2009 ante los casos C-402/07 y C-432/07 que concede el derecho a ser compensado de acuerdo a lo previsto en el artículo 7 del Reglamento 261/2004 en situaciones como la descrita, teniendo derecho a la cantidad de 250 euros.

Hago así mismo constar que la respuesta denegando la compensación a la que tengo derecho por parte de Vueling es solo una maniobra dilatoria que persigue que yo renuncie a mis derechos como pasajero. Lo cuál daña no solo su imagen como aerolínea sino mis derechos como pasajero, por lo cual procederé, si no se atiende mi licita reclamación, a tramitar la consiguiente reclamación ante la Dívisión de Calidad y Protección al Usuario de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.

Pueden hacer efectiva la compensación a la que están obligados mediante transferencia a la cuenta corriente a mi nombre con número de cuenta corriente XXXX-XXXX-XX-XXXXXXXXXXXX.

Quedo a la espera de sus noticias.

Atentamente,

2- Otro cliente nos muestra su reclamación judicial que ganó contra la compañía Lufthansa German Airlines y que contiene jurisprudencia:

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Cómo rechazar seguros en la web de Ryanair

mayo 22nd, 2012

Cuando se pretende comprar un billete, en ocasiones nos encontramos con compañías que consciente o inconscientemente nos ponen difícil acceder a según qué acciones. La web de Ryanair, a pesar de especificar lo que hay que hacer en caso de querer rechazar los seguros, lo cierto es que es muy poco intuitiva en este caso ya que hay que acceder a la casilla del país de residencia (algo que no tiene ninguna relación con querer o no un seguro) y pinchar en la opción “no quiero asegurarme”. Lo normal es que la opción de rehusar contratar algún seguro estuviera fuera del casillero. Esta es la imagen que indica lo que hay que hacer para rechazar los seguros:

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Un rayo impacta sobre el ala de un avión

mayo 21st, 2012

Inquietantes imágenes del momento en que un ala de una aeronave es alcanzada por un rayo.

 

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Superconcurso festivalero

mayo 10th, 2012

Si pertenece a una de esas personas que le gusta asistir a los festivales del verano y si además le gustaría la idea de visitar Flandes, no lo piense más y participe en este concurso:

Turismo de Flandes ha organizado un concurso que ofrece un viaje para 2 personas con la finalidad de que durante 2 meses puedan asistir a todos y cada uno de los festivales organizados en Flandes ( Bélgica ). El premio consiste en:

– Billetes de avión ida y vuelta a Bruselas
– Entrada gratuita a todos los festivales que tendrán lugar entre el 28 de junio y el 2 de septiembre de 2012 en Flandes y Bruselas
– Utilización de una autocaravana «retro», que incluye bonos de gasolina suficientes para los trayectos, seguro a todo riesgo, y equipación para pernoctar en ella y desplazarse de un festival a otro
– 5.000 euros para cubrir gastos (comidas, bebidas, …)
– 14 noches de alojamiento con desayuno incluido
– Contrato de telefonía, con acceso ilimitado a internet, para utilizar desde el teléfono móvil del ganador
– Seguro de viaje para el ganador y su acompañante en caso de que carezcan del mismo.

El concurso tendrá lugar del 25 de abril al 31 de mayo a través de la página de Facebook: Flanders is a Festival.

Estas son las fases del concurso:

25 de abril – 8 de mayo: En la primera ronda los participantes deben enviar una fotografía de sí mismos junto con una explicación sobre las razones que les motivan a ser los ganadores del premio, las cuáles se colgarán en la página de Facebook para que los fans de la página voten a su candidato preferido del 9 al 15 de mayo.
18 a 24 de mayo: Turismo de Flandes elaborará una lista con los 10 finalistas, a los que se les pedirá que graben un vídeo de 90 segundos, en el que muestre por qué son los perfectos ganadores. Los fans de Facebook volverán a votar sus favoritos del 25 al 31 de mayo.
4 de junio: Turismo de Flandes seleccionará un ganador entre los 3 vídeos que hayan obtenido el mayor número de votos y un jurado independiente decidirá el ganador final.

Durante el viaje, el ganador deberá escribir un informe sobre cada festival que visite, y deberá compartir su experiencia a través de su blog personal, Twitter y Youtube.

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Beneficios y pérdidas de los aeropuertos españoles

mayo 2nd, 2012

Según los datos de AENA la mayor parte de los aeropuertos españoles son deficitarios y tan solo unos pocos aeropuertos obtienen ganancias por cada pasajero. Es el caso de Tenerife Sur, Gran Canaria, Palma de Mallorca, Lanzarote, Sevilla, Valencia, Alicante, Girona, Ibiza, Bilbao y Fuerteventura. Esta es la tabla de los resultados de impuestos, deuda y pasajeros en 2001.

Fuente: AENA, Diario El Mundo, Martes 1 de Mayo de 2012, pag.43

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