Si es usted uno de los afectados del repentino cierre de Spanair, quizá le venga bien estos consejos: Guía práctica para los afectados por el cierre de Spanair.

- Si es un pasajero de vuelos combinados: Reclamar a la agencia de viajes donde se compró el paquete.

- Los afectados en tránsito, es decir, los atrapados en el aeropuerto por tener que hacer escala allí para coger otro vuelo tienen derecho a manutención y pernocta.

- También podrá solicitar un transporte alternativo o la devolución del billete.

- Conserve todos los documentos y facturas del viaje y de los gastos ocasionados.

Llame al teléfono 900 13 14 15 para más información.

Lista de vuelos cancelados por la huelga de Iberia del día 30 de Enero de Enero de 2012.

Consultar aquí la lista de vuelos suspendidos.

Fuente de la información: Iberia.

La compañía ha comunicado el cese inmediato de todos sus vuelos. Se espera la cancelación de 91 vuelos el sábado y 129 el domingo, en los que pensaban viajar 22.700 personas. La negativa de Qatar Airlines a entrar en su capital e inyectar dinero y la de la Generalitat a seguir dando más ayudas a la compañía han sido las gotas que han colmado el vaso de una muy precaria situación desde hacía tiempo.

El Ministerio de Fomento da por hecho el cierre de la aerolínea y ha declarado que está haciendo un seguimiento de los acontecimientos. Así mismo ha exigido a la compañía que comunique sus planes de actuación para esta situación actual, así como la obligación de garantizar la asistencia, el reembolso del billete o transporte alternativo, la facilitación de información o las compensaciones que correspondieran a los usuarios afectados que se han quedado en tierra tras esta decisión o que ya habían comprado los billetes. Posteriormente ha anunciado duras sanciones por la forma en que ha actuado la compañía.

En el comunicado de  la compañía informa al usuario que ha comprado ya los billetes en Spanair:

En cuanto a  los reembolsos y seguros:

1- Si pagó el billete con una tarjeta de crédito, debe informarse en su entidad finaciera.

b- Si contrató el seguro de cancelación, debe ha de contactar  con su entidad aseguradora e informarse de su cobertura.

c- Si compró su billete en una agencia de viajes, contacte con la misma.

d- Si el billete es operado por otra aerolínea, en principio, su vuelo está garantizado, pero debe confirmarlo con la aerolínea correspondiente.

Para otros casos y para reclamar el reembolso del importe de su billete, puede interponer la correspondiente reclamación por cualquiera de los siguientes canales:

· Oficinas de ventas de Spanair

· Mostradores de AENA ubicados en los correspondientes aeropuertos.

· Oficinas de turismo de los correspondientes aeropuertos.

· Agencia Catalana de Consum.

Además Spanair informa que ha llegado a un acuerdo, con Vueling, Iberia y Air Europa para que los pasajeros que compren su billete y vuelen en los próximos tres días tengan una tarifa especial.

El precio de los billetes, según el destino será el siguiente:

- Vuelos domésticos e islas baleares: 60 euros.

- Vuelos a las Islas Canarias: 90 euros

- Vuelos Internacionales: 100 euros.

Esperemos que el trato de Spanair con sus usuarios en la devolución o reembolso de los billetes sea más correcto que en otros casos similares del pasado como el ocurrido con el cierre de Quantum Air.

Otras compañías lanzan tarifas para los afectados por el cierre de operaciones de Spanair

- Ryanair se ha comprometido al lanzamiento de una tarifa para los afectados que se pueden reservar hasta el 4 de febrero y para viajar hasta el 12 de febrero que cubrirá 21 rutas, tanto para España como para Europa a 49 Euros el billete (tasas e impuestos incluidos). Infórmese aquí.

- Easyjet también ofrece una tarifa por 50 Euros por trayecto con maleta incluida en sus rutas Barcelona-Berlín y Madrid-Bilbao. Más información.

FACUA-Consumidores en Acción considera inaceptable que Fomento no dé cabida a las asociaciones de consumidores en su comité de coordinación y seguimiento para garantizar los derechos de los pasajeros y que Spanair haya estado vendiendo billetes hasta unas horas antes de su cierre.

La compañía, que hoy cuenta con 2000 trabajadores y es la segunda aerolínea española en cuota de mercado, nació en 1.986 acabando con el monopolio de Iberia en España. En los años 1994 comenzó con los vuelos regulares nacionales y 3 años después los intercontinentales. Sin embargo, hechos dramáticos como el 11s y especialmente el accidente en Barajas de uno de sus aviones el 20 de agosto de 2008 en el que perecieron 154 personasjunto con la crisis económica en la que nos encontramos inmersa han terminado por sumir a la aerolínea en una situación límite.

Teléfono de información al cliente de Spanair: 900 13 14 15 (desde fuera de España +34 971 916 047).

Comunicado de Spanair a sus clientes.

Más información:

- Spanair cancela todos sus vuelos a partir de las 2.00 horas de este sábado.

- Spanair cierra y anuncia el cese inmediato de sus vuelos.

- Spanair deja de volar desde esta noche y presentará un concurso de acreedores.

- Spanair, una compañía con 25 años de historia.

- Spanair cesa sus operaciones tras haber vendido billetes hasta unas horas antes.

El sindicato Sepla-Iberia ha anunciado dos nuevas jornadas de huelga de los pilotos de Iberia para los días 9 y 11 de Enero de 2012.

En cuanto a la jornada de paro de hoy, se han suprimido 118 vuelos de los 329 programados que han afectado a 10.000 pasajeros, los cuáles han sido recolocados.

Más información:

- Los pilotos retan a Iberia con dos nuevas jornadas de huelga en enero.

La poca afluencia de viajeros conocedores de la huelga y el cumplimiento de los servicios mínimos por parte de los pilotos dejan una imagen de normalidad en los principales aeropuertos españoles. En total se anularán un centenar de vuelos de los 300 que debían operar hoy, habiendo podido ser reubicados ya un 98% del total de afectados en otros medios de transporte o devolviéndoles el billete, según la compañía, aunque ésta prevé mayores dificultades, especialmente al final de la jornada.

La huelga no afecta a los vuelos operados por Air Nostrum, Vueling y códigos compartidos operados por otras compañías. Las rutas con las Islas con Canarias y Baleares se encuentran protegidas por los servicios mínimos, así como tampoco estarán afectados los vuelos con África. Sin embargo si se han dado casos de viajeros, especialmente extranjeros, que desconocedores de la huelga se han visto sorprendidos por ella.

La segunda jornada de huelga tendrá lugar el Jueves 29 de Diciembre, dos días antes de Fin de Año.

Iberia ha puesto al servicio del consumidor el teléfono teléfono 902 100 988 para informar y agilizar los trámites a sus clientes.

Sus derechos ante una cancelación:

- Recuerde que tiene derecho a un transporte alternativo o al reembolso del billete, así como alojamiento, dietas, transporte y dos llamadas telefónicas

- Si es afectado por la cancelación o retraso de más de 3 horas, aunque haya optado por un transporte alternativo, puede reclamar una compensación que oscila entre 250 y 600 euros dependiendo de la antelación con la que haya avisado la aerolínea.

- Si su pérdida es mayor a estas cantidades o pierde días de vacaciones o de trabajo puede reclamar daños y perjuicios a la compañía, pero hay que llegar a los tribunales donde Iberia debe demostrar que la cancelación fue por causa mayor, algo a lo que están habituados los equipos de abogados de las aerolíneas, por lo que con frecuencia los afectados terminan tirando la toalla.

- Es muy importante conservar todas las facturas.

Más información:

- Suspendidos ya 17 vuelos por la huelga de pilotos de Iberia.

- Normalidad en los primeros vuelos de Iberia al cumplirse los servicios mínimos.

- Normalidad en Barajas y en El Prat en la primera jornada de huelga de pilotos de Iberia.

- Primera jornada de huelga de pilotos de Iberia.

- Normalidad en los aeropuertos españoles pese a la huelga de pilotos de Iberia.

TOURISM IRELAND LTD organiza un concurso cuyo premio consiste en un fin de semana para dos personas a Dublín, Irlanda (dos vuelos de ida y vuelta a Dublín comprendidos entre los días viernes 27 de enero a domingo 29 de enero de 2012, entrando también las dos noches de alojamiento en régimen de alojamiento y desayuno) y dos entradas para el Temple Bar TradFest, uno de los festivales más conocidos de música irlandesa. Además incluyen más de 200 eventos gratuitos, pista de música, club de cantantes, sesiones abiertas, dos escenarios al aire libre, muestra de bailes irlandeses, clases magistrales y exhibiciones, conciertos para niños, club para niños, bandas de gaitas, artistas callejeros, un pueblo de la Irlanda rural en la ciudad y mucho más.

Para acceder a este concurso debe usted debe ser mayor de edad, rellenar este formulario y pertenecer a uno de estos países: España, Canadá, Dinamarca, Gran Bretaña, Noruega, Finlandia, Suecia, Alemania, Francia, Italia, Holanda y Bélgica.

El sorteo finaliza el 23 de diciembre de 2011, día en que también se celebrará el sorteo.

Antes de participar lea detenidamente las bases del concurso.

(Esta web solo contribuye a ayudar a comunicar promociones, concursos, regalos, premios… y es ajena a ellos por lo que no se responsabiliza de las irregularidades que puedan derivarse de los mismos).

El 19 de diciembre a las 17:00 horas se sorteará 1.000.000 de puntos Vueling para el ganador del sorteo que equivalen a unos 300 vuelos a cualquiera de sus destinos (tasas, impuestos y servicios adicionales no incluidos).

Para eso debe registrarse antes del 17 de diciembre en Lottopunto en un sencillo y rápido formulario y recibirá un número para participar en el sorteo.

Si es miembro de Punto de Vueling podrá canjear un código promocional y conseguir otro boleto más. Además puede comunicárselo amigos y conocidos mediante el apartado “Comparte” y conseguirá más números para ganar el concurso. El ganador se comunicará mediante el email que ha puesto en la inscripción y éste deberá confirmar la aceptación del Premio en un plazo máximo de cinco (5) días desde la fecha de la comunicación.

Antes de participar lea atentamente las bases del sorteo.

El SEPLA (Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas) ha convocado dos días de huelga durante este mes de diciembre, según las declaraciones del presidente del sindicato de pilotos de Iberia. Las fechas serán el domingo día 18 de diciembre y el jueves 29 de diciembre. Falta concretar los servicios mínimos de estas jornadas.

Sus Derechos de viajero ante la huelga:

- Tiene derecho a que se le reembolse el dinero del billete en caso de cancelación.

- También podrá exigir compensaciones económicas por la pérdida de días de vacaciones o trabajo.

- La ley no aclara  si la huelga es o no causa de fuerza mayor, con lo que no está claro si tiene la obligación de ofrecer vuelo o medio de transporte alternativo ni  ofrecer alojamiento, comida y bebida durante la espera. En algunas ocasiones es la propia compañía quien resuelve hacerlo. Sin embargo la asociación de consumidores FACUA informa que si usted se encuentra en una ciudad distinta a la de su residencia, la aerolínea o la agencia de viajes tiene que asumir los gastos de hotel así como bienes de primera necesidad (jabón, cepillo y pasta de dientes, ropa interior…) si no pudiera hacer uso de la maleta al encontrarse facturada.

- En caso de pérdida de conexión con otros medios de transporte, la compañía, en este caso Iberia, deberá abonar el coste de los nuevos billetes. Si anula o sustituye el billete de estos transportes (tren, autobús…) no se le podrá penalizar.

Siga estos consejos:

- Las reclamaciones deben presentarse directamente hacia Iberia si el vuelo ha sido contratado únicamente con ella. En caso de haber viajes combinados, además de presentarla en la compañía aérea lo debe hacer también en la agencia de viajes.

- Guarde todas las facturas.

- Si la compañía aérea hace caso omiso, denúncielo ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Si se trata de una agencia de viaje, hágalo ante los organismos de consumo de su comunidad autónoma.

Más información:

- Los pilotos de Iberia harán huelga los días 18 y 29 de diciembre.

- FACUA recomienda a los afectados por la huelga de Iberia que reclamen sus derechos.

Mientras esperamos que la huelga no se acabe por convocar y para atenuar la tensión, he aquí una serie de noticias curiosas relacionadas con el mundo de la aviación:

- Se amotina un pasajero al conocer que el piloto es una mujer. Cuando uno de los pasajeros se dio cuenta que quien iba a tomar los mandos del avión con destino Bombay era una mujer se amotinó gritando: “No quiero morir! Si ella no puede hacerse cargo de su casa, ¿cómo va a hacerse cargo de un avión?”. Seguir leyendo.

- Eso es lo que puede pasar estando tras los reactores de un Boeing 747 (Test realizado por expertos en aviación).

- El Boeing 314: Este enorme hidroavión llevó a personas de todo el mundo durante la década de los años 30 y principios de los 40 con un sorprendente radio de 3.500 millas haciendo realidad fiables viajes intercontinentales. Podía transportar 74 pasajeros y 10 tripulantes, aunque en vuelos nocturnos podía alojar a 40 pasajeros en 7 lujosos compartimentos para dormir. En el centro del avión existía un comedor de 14 asientos y en la cola una suite de “luna de miel”. Seguir leyendo (Inglés).

- Un avión de Ryanair sobrevuela durante 35 min. el aeropuerto Lleida-Alguaire porque los controladores no habían llegado. Seguir leyendo (Catalán).

- Fotografías de larga exposición de aterrizajes y despegues. Ver las restantes.

-  Vuelo VY8366 interceptado por Mirage 2000.

- Clases de geografía con Ryanair. Fuente.

- Un avión que cubría la ruta de Moscú-Londres regresa a sus lugar de origen ante el comportamiento inadecuado de una pasajera ebria. Seguir leyendo.

- ¿Cuál es la forma más rápida de llenar un avión a la hora del embarque? Cada compañía tiene su método, pero un astrofísico ha sacado unas sugerentes conclusiones. Leer más.

- El aeropuerto más pequeño del mundo. Lo que verán en el vídeo no les dejará indiferentes. Realmente se trata de  un pequeño aeropuerto de tan solo 150 metros cuadrados. Ahora verán por qué.

- Increíbles maniobras con un helicótero bimotor Chinook CH-47  HC.Mk2/2A de la RAF. Saber más.

- Magnífico corto de acción: “Aterrizaje de avión en carretera”.  No tiene desperdicio.

- Expulsada del avión por besar a su novia. Seguir leyendo.

- El peligro real de fumar en los servicios de un avión. Seguir leyendo.

- La aerolínea Comtel Air obligó a sus pasajeros a reunir un total de 26.700 euros para llegar a su destino. Esta situación subrealista ocurrió en el vuelo Amritsar (India) – Birmingham (Reino Unido) que bajo la amenaza de no llegar a su destino y no devolverles los equipajes, exigieron el susodicho pago a sus pasajeros para pagar el combustible. Otros 14 pasajeros de otro vuelo quedaron atrapados en la India al haber anunciado su quiebra y serles denegados el embarque en el aeropuerto de Amritsar. Más información aquí, aquí y aquí. Por su parte Mint Airways propietaria del avión con el que operaba Comtel Air, decidió emprender acciones legales contra esta aerolínea. Saber más.

- Los pasajeros de un vuelo permanecieron 8 horas en un avión en protesta por un retraso. Seguir leyendo.

- De pie en un avión durante las siete horas del vuelo tras haberle sido asignado un compañero de asiento con obesidad. Seguir leyendo.

- Un avión de Air France vuela sin 30 tornillos después de pasar una revisión. Seguir leyendo.

- Un iPhone se incencia en pleno vuelo. El dispositivo se encontraba en el bolsillo de uno de los pasajeros cuando comenzó a echar humo y a emitir un resplandor rojizo. Tras percatarse uno de los asistentes de vuelo, roció el celular con un extintor. El pasaje resultó ileso del incidente. Más información.

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Mañana se cumple un año del caos aéreo sin precedentes en los aeropuertos españoles debido al abandono masivo de los puestos de trabajo de los controladores. Este año, Iberia amenaza las fiestas navideñas con una huelga cuyas fechas se darían a conocer el próximo lunes. No obstante, todavía no está formalmente convocada. Protestan por la creación de una compañía de bajo coste Iberia Express que contraviene el convenio colectivo firmado con el anterior presidente de la compañía. Temen que supondrá una pérdida de calidad y número de empleos debido al trasvase de 40 aviones de Iberia a la nueva compañía. Además afirman que la Iberia está siendo eclipsada por la compañía British Airways que se ha beneficiado de su dinero. Como medida alternativa, El SEPLA (Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas) había ofrecido como alternativa la rebaja de su salario en un 50% que quedaría en 100.000 euros al año. El lunes se decidirá si otros colectivos del personal de cabina de la aerolínea se adhieren a los pilotos.

Por su parte la compañía ha desmentido la rebaja a la mitad del salario de los pilotos y que sus datos respecto a la nueva compañía low cost estaban manipulados. Ha apuntado además que se ganarán 500 nuevos puestos de trabajo y que la compañía ganará en competitividad. Desde la compañía señalan que aunque no se llegue a la huelga, la propia posibilidad posibilidad de que se lleve a cabo ha provocado una rebaja del 18 % en sus reservas.

Desde la Organización de Consumidores y Usuarios se pide al gobierno  una regulación del derecho a la huelga.

Más información:

- Los pilotos de Iberia mantienen la huelga para este mes.

- Iberia y los pilotos afilan estrategias frente a una huelga de larga duración.

- 400 pilotos podrían abandonar Iberia si no consiguen sus objetivos en la huelga de diciembre.

- Las nuevas reservas de Iberia han caído un 18 % por la amenaza de huelga.