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Cese inmediato de vuelos de Spanair

enero 27th, 2012

La compañía ha comunicado el cese inmediato de todos sus vuelos. Se espera la cancelación de 91 vuelos el sábado y 129 el domingo, en los que pensaban viajar 22.700 personas. La negativa de Qatar Airlines a entrar en su capital e inyectar dinero y la de la Generalitat a seguir dando más ayudas a la compañía han sido las gotas que han colmado el vaso de una muy precaria situación desde hacía tiempo.

El Ministerio de Fomento da por hecho el cierre de la aerolínea y ha declarado que está haciendo un seguimiento de los acontecimientos. Así mismo ha exigido a la compañía que comunique sus planes de actuación para esta situación actual, así como la obligación de garantizar la asistencia, el reembolso del billete o transporte alternativo, la facilitación de información o las compensaciones que correspondieran a los usuarios afectados que se han quedado en tierra tras esta decisión o que ya habían comprado los billetes. Posteriormente ha anunciado duras sanciones por la forma en que ha actuado la compañía.

En el comunicado de  la compañía informa al usuario que ha comprado ya los billetes en Spanair:

En cuanto a  los reembolsos y seguros:

1- Si pagó el billete con una tarjeta de crédito, debe informarse en su entidad finaciera.

b- Si contrató el seguro de cancelación, debe ha de contactar  con su entidad aseguradora e informarse de su cobertura.

c- Si compró su billete en una agencia de viajes, contacte con la misma.

d- Si el billete es operado por otra aerolínea, en principio, su vuelo está garantizado, pero debe confirmarlo con la aerolínea correspondiente.

Para otros casos y para reclamar el reembolso del importe de su billete, puede interponer la correspondiente reclamación por cualquiera de los siguientes canales:

· Oficinas de ventas de Spanair

· Mostradores de AENA ubicados en los correspondientes aeropuertos.

· Oficinas de turismo de los correspondientes aeropuertos.

· Agencia Catalana de Consum.

Además Spanair informa que ha llegado a un acuerdo, con Vueling, Iberia y Air Europa para que los pasajeros que compren su billete y vuelen en los próximos tres días tengan una tarifa especial.

El precio de los billetes, según el destino será el siguiente:

– Vuelos domésticos e islas baleares: 60 euros.

– Vuelos a las Islas Canarias: 90 euros

– Vuelos Internacionales: 100 euros.

Esperemos que el trato de Spanair con sus usuarios en la devolución o reembolso de los billetes sea más correcto que en otros casos similares del pasado como el ocurrido con el cierre de Quantum Air.

Otras compañías lanzan tarifas para los afectados por el cierre de operaciones de Spanair

– Ryanair se ha comprometido al lanzamiento de una tarifa para los afectados que se pueden reservar hasta el 4 de febrero y para viajar hasta el 12 de febrero que cubrirá 21 rutas, tanto para España como para Europa a 49 Euros el billete (tasas e impuestos incluidos). Infórmese aquí.

– Easyjet también ofrece una tarifa por 50 Euros por trayecto con maleta incluida en sus rutas Barcelona-Berlín y Madrid-Bilbao. Más información.

FACUA-Consumidores en Acción considera inaceptable que Fomento no dé cabida a las asociaciones de consumidores en su comité de coordinación y seguimiento para garantizar los derechos de los pasajeros y que Spanair haya estado vendiendo billetes hasta unas horas antes de su cierre.

La compañía, que hoy cuenta con 2000 trabajadores y es la segunda aerolínea española en cuota de mercado, nació en 1.986 acabando con el monopolio de Iberia en España. En los años 1994 comenzó con los vuelos regulares nacionales y 3 años después los intercontinentales. Sin embargo, hechos dramáticos como el 11s y especialmente el accidente en Barajas de uno de sus aviones el 20 de agosto de 2008 en el que perecieron 154 personasjunto con la crisis económica en la que nos encontramos inmersa han terminado por sumir a la aerolínea en una situación límite.

Teléfono de información al cliente de Spanair: 900 13 14 15 (desde fuera de España +34 971 916 047).

Comunicado de Spanair a sus clientes.

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Una huelga de pilotos de Iberia amenaza las vacaciones de navidad

diciembre 2nd, 2011

Mañana se cumple un año del caos aéreo sin precedentes en los aeropuertos españoles debido al abandono masivo de los puestos de trabajo de los controladores. Este año, Iberia amenaza las fiestas navideñas con una huelga cuyas fechas se darían a conocer el próximo lunes. No obstante, todavía no está formalmente convocada. Protestan por la creación de una compañía de bajo coste Iberia Express que contraviene el convenio colectivo firmado con el anterior presidente de la compañía. Temen que supondrá una pérdida de calidad y número de empleos debido al trasvase de 40 aviones de Iberia a la nueva compañía. Además afirman que la Iberia está siendo eclipsada por la compañía British Airways que se ha beneficiado de su dinero. Como medida alternativa, El SEPLA (Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas) había ofrecido como alternativa la rebaja de su salario en un 50% que quedaría en 100.000 euros al año. El lunes se decidirá si otros colectivos del personal de cabina de la aerolínea se adhieren a los pilotos.

Por su parte la compañía ha desmentido la rebaja a la mitad del salario de los pilotos y que sus datos respecto a la nueva compañía low cost estaban manipulados. Ha apuntado además que se ganarán 500 nuevos puestos de trabajo y que la compañía ganará en competitividad. Desde la compañía señalan que aunque no se llegue a la huelga, la propia posibilidad posibilidad de que se lleve a cabo ha provocado una rebaja del 18 % en sus reservas.

Desde la Organización de Consumidores y Usuarios se pide al gobierno  una regulación del derecho a la huelga.

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Ryanair y sus polémicas

septiembre 9th, 2011

Cierto es que Ryanair tiene rutas a precios asequibles y económicos, pero no es menos cierto que es una de las compañías que más polémica y controversia despierta. Confieso que he viajado pocas veces con esta compañía y que las veces que lo he hecho los vuelos se han efectuado con total normalidad , pero lo cierto es que con frecuencia encontramos noticias  sobre esta aerolínea que llaman poderosamente la atención, como la que hoy mismo FACUA-Consumidores en Acción relata en su web: Ryanair deniega el embarque a mujeres embarazadas si no presenten informe de su tocólogo en lengua inglesa, algo denunciable, pues el inglés no es una lengua oficial del territorio español. FACUA informa a las afectadas que tienen derecho a reclamar la aerolínea las mismas compensaciones que fija la normativa europea para cancelaciones o grandes retrasos.

Hace unos días nos enteramos que también está dejando en tierra a niños que no portan el DNI, cuando las leyes españolas especifican que no es obligatorio llevar documentación hasta los 14 años, debiendo un adulto que acompañe al niño identificarle, en este caso, con el libro de familia. En el caso que nos ocupa, la compañía ha tenido que indemnizar a la niña y otra persona acompañante con 250 euros más el reembolso del precio del billete. Ryanair argumentó que el Libro de Familia carecía de foto identificativa. En otro caso muy parecido acaecido el 31 de marzo la compañía tuvo que devolver a la familia que había demandado 1.469 euros, 269 euros por el precio de tres billetes  y 400 euros por pasajero como compensación económica.

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Multibuscador de ofertas de Vuelos, vacaciones, hoteles, coches, entradas para espectáculos…

marzo 16th, 2011

Añadido en el menú principal un multibuscador especializado en encontrar todo tipo viajes y complementos en una sola aplicación. Es capaz de buscar ofertas de vuelos, vacaciones, hoteles, alquiler de coches, entradas para espectáculos y eventos durante las fechas que precise en multitud de agencias especializadas.

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Respuesta de Quantum Air a mi correo

abril 23rd, 2010

Quantum ha respondido rápidamente a mi correo sobre el reembolso de mi billete debido al cese de sus operaciones. Esta ha sido la contestación:

Referente a la reserva realizada , no dude que se van a reembolsar , en este momento se están realizando las gestiones por orden de reserva para realizar el reembolso , lo antes posible se realizara el reembolso de sus reservas“.

Contacto con Quantum Air: atencionalcliente@quantum-air.com

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