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Ryanair y sus polémicas

septiembre 9th, 2011

Cierto es que Ryanair tiene rutas a precios asequibles y económicos, pero no es menos cierto que es una de las compañías que más polémica y controversia despierta. Confieso que he viajado pocas veces con esta compañía y que las veces que lo he hecho los vuelos se han efectuado con total normalidad , pero lo cierto es que con frecuencia encontramos noticias  sobre esta aerolínea que llaman poderosamente la atención, como la que hoy mismo FACUA-Consumidores en Acción relata en su web: Ryanair deniega el embarque a mujeres embarazadas si no presenten informe de su tocólogo en lengua inglesa, algo denunciable, pues el inglés no es una lengua oficial del territorio español. FACUA informa a las afectadas que tienen derecho a reclamar la aerolínea las mismas compensaciones que fija la normativa europea para cancelaciones o grandes retrasos.

Hace unos días nos enteramos que también está dejando en tierra a niños que no portan el DNI, cuando las leyes españolas especifican que no es obligatorio llevar documentación hasta los 14 años, debiendo un adulto que acompañe al niño identificarle, en este caso, con el libro de familia. En el caso que nos ocupa, la compañía ha tenido que indemnizar a la niña y otra persona acompañante con 250 euros más el reembolso del precio del billete. Ryanair argumentó que el Libro de Familia carecía de foto identificativa. En otro caso muy parecido acaecido el 31 de marzo la compañía tuvo que devolver a la familia que había demandado 1.469 euros, 269 euros por el precio de tres billetes  y 400 euros por pasajero como compensación económica.

Vídeo: Sentencia anula la cláusula que obliga a los pasajeros de Ryanair a realizar la facturación ‘on-line’.

Otra noticia cuanto menos polémica la tuvimos en junio cuando Ryanair mantuvo dentro durante tres horas en el avión a casi 200  pasajeros de uno de sus vuelos sin aire acondicionado ni agua para todos. Un bebé de 14 meses que tuvo que ser atendido por síntomas de deshidratación por el personal sanitario. Tan solo fueron informados del problema por el capitán del avión en inglés e italiano.

Vídeo: Ryanair recurre la sentencia por la tarjeta de embarque.

Estas y otras anomalías causaron que la compañía pidiera condonar denuncias que ascenderían a 1,23 millones de euros en multas a cambio de no cerrar rutas con España, a lo que Fomento se negó públicamente. La mayoría de estas denuncias se agrupan en tres tipos. El primero  se refiere a la no aplicación del descuento de residente en la venta online. Los otros dos tipos de denuncias se refieren a quejas en la facturación del equipaje y por no admitir en reiteradas ocasiones el DNI o el carné de conducir como documento identificativo del pasaje y obligarles a presentar el pasaporte en rutas de la CEE.

Por último, os ofrezco un documental en el que la compañía no sale muy bien parada titulado: “Ryanair: La cara oculta del low cost” (Subtitulado en Español).

Más información:

Ryanair deja ilegalmente en tierra a embarazadas que no presenten informe de su tocólogo en inglés.

Una menor a la que se denegó el embarque por no llevar el DNI, indemnizada.

Un juez dicta que Ryanair no puede exigir a los niños DNI o pasaporte.

Solicitan a la Fiscalía que actúe contra Ryanair por pedir DNI a niños.

Otro juicio perdido por Ryanair.

Holanda condena a Ryanair por cobrar suplementos a los clientes que pagan con tarjeta.

FACUA espera una sanción contundente de la AESA a Ryanair.

Ryanair ‘retiene’ tres horas sin refrigeración al pasaje de un avión en San Pablo.

Las presiones de Ryanair no deben ser toleradas.

Ryanair pide a un juez que prohíba a FACUA decir públicamente que comete abusos y fraudes.

Fomento rechaza las amenazas de Ryanair y aplicará las sanciones.

Holanda condena a Ryanair por cobrar suplementos a los clientes que pagan con tarjeta.

Ryanair paga un euro por maleta rechazada a sus trabajadores en España.

 

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