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Quantum Air sigue sin reembolsar los billetes

abril 22nd, 2010

Pasado ya el plazo estimado (Más de dos meses) de devolución del dinero de mi billete ante el cese de las operaciones aéreas de la compañía, volví a dirigirme al Departamento de Emisiones de Tubillete.com para informarme cuál era la situación. Esta fue la respuesta:

Estimado cliente,
Comunicarle que su tramite de reembolso ya ha sido tramitado con la compañía aérea. Normalmente el tramite de un reembolso con la compañía aérea tiene un plazo de respuesta de 45-60 días, en condiciones normales, pero el motivo de su reembolso se debe a un caso excepcional de cese de de operaciones de vuelo, por lo que el plazo de respuesta demorará más de lo normal.
Lamentamos informarle que en este momento y a fecha de hoy no tenemos respuesta alguna sobre su reembolso
“.

También he enviado un correo directamente a Quantum y estoy esperando su respuesta.

Como mínimo y por educación, Quantum debería haber informado a los clientes con diferentes comunicados a cerca de dichas devoluciones, aunque fuera por medio de las agencias de compra de billetes por internet.

Como hay bastante gente que llega a esta web con la intención de saber de este tema, he decidido colgar esta información.

Relacionado:

Quantum comunica a sus pasajeros el reembolso de sus billetes.

Atención al cliente de Quantum Air: atencionalcliente@quantum-air.com

Teléfono fijo de Quantum Air: 902 76 08 44

Web de Quantum Air (Solo aparece el comunicado del 28 de enero de 2010 y datos de atención al cliente).

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