José Blanco, ministro de fomento ha asegurado hoy que la crisis aérea provocada por el volcán islandés ha benificiado a hoteleros de diferentes lugares, como por ejemplo en las Islas Canarias donde el número de estancias en los hoteles se vio fortalecido ante la imposibilidad de que los turistas pudieran salir del archipiélago. Estas afirmaciones se contraponen a las cifras dadas por los hoteleros de las islas que estimaban pérdidas de veinticinco millones de euros diarios y esperan que los efectos de la nube dejen vacíos los hoteles durante dos o tres meses, por lo que consiguieron ayudas del Gobierno Canario.
Otras ciudades que se vieron favorecidas, según el ministro, fueron Barcelona, Bilbao o Madrid, que fueron visitadas por turistas que tenían estancias en hoteles pagadas por las aerolíneas y que incluso en el caso de la capital tuvieron que buscarse alojamientos en localidades cercanas, o por la elección de transportes alternativos que generaron beneficios en otros tipos de compañías de transporte, por lo que las pérdidas se asemejan a los beneficios llegados por otras vías.
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Quantum ha respondido rápidamente a mi correo sobre el reembolso de mi billete debido al cese de sus operaciones. Esta ha sido la contestación:
“Referente a la reserva realizada , no dude que se van a reembolsar , en este momento se están realizando las gestiones por orden de reserva para realizar el reembolso , lo antes posible se realizara el reembolso de sus reservas“.
Contacto con Quantum Air: atencionalcliente@quantum-air.com
Pasado ya el plazo estimado (Más de dos meses) de devolución del dinero de mi billete ante el cese de las operaciones aéreas de la compañía, volví a dirigirme al Departamento de Emisiones de Tubillete.com para informarme cuál era la situación. Esta fue la respuesta:
“Estimado cliente,
Comunicarle que su tramite de reembolso ya ha sido tramitado con la compañía aérea. Normalmente el tramite de un reembolso con la compañía aérea tiene un plazo de respuesta de 45-60 días, en condiciones normales, pero el motivo de su reembolso se debe a un caso excepcional de cese de de operaciones de vuelo, por lo que el plazo de respuesta demorará más de lo normal.
Lamentamos informarle que en este momento y a fecha de hoy no tenemos respuesta alguna sobre su reembolso“.
También he enviado un correo directamente a Quantum y estoy esperando su respuesta.
Como mínimo y por educación, Quantum debería haber informado a los clientes con diferentes comunicados a cerca de dichas devoluciones, aunque fuera por medio de las agencias de compra de billetes por internet.
Como hay bastante gente que llega a esta web con la intención de saber de este tema, he decidido colgar esta información.
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OCU, CECU y FACUA han protestado contra los abusos que se han y están produciendo por parte de las aerolíneas a los consumidores.
OCU recuerda que tanto las compañías como la propia AENA han incurrido en irregularidades como son el mal funcionamiento de los teléfonos de atención al cliente; la falta de actualización o la existencia de información errónea en sus páginas webs y la existencia de largas colas provocadas por la falta de atención a pasajeros que esperaban varias horas sin obtener la información que solicitaban.
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Según AENA, esta es la lista de los 15 países que mantienen todos o parte de sus aeropuertos cerrados a causa de las cenizas volcánicas:
Alemania, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Holanda, Italia, Irlanda, Noruega, Suecia, Reino Unido, Suiza, Rumanía.
Más información en AENA.
Se prevee que las autoridades europeas de transporte vayan permitiendo paulatinamente el tráfico aéreo en los cielos europeos, a pesar de la intensificación de las erupciones volcánicas en Islandia.
