Pasos para reclamar a EasyJet
EasyJet ha cancelado un total de 24 vuelos “debido al mal tiempo”, según su página web. Sin embargo, en alguno de los vuelos como el Londres-Madrid no se ha dado ninguna solución para el día de ayer y parece ser que no habrá vuelos hasta el día 26, con lo que muchas personas han tenido que comprar otros billetes para pasar la fiesta del día de Navidad. Por su fuera poco las reclamaciones de tienen que realizar por internet. En este hilo uno de los usuarios ha escrito los pasos y consejos para una reclamar a EasyJet:
Los seguros de cancelación no son efectivos y es más el esfuerzo y dinero por demostrar el derecho a cobrar que el que se pueda percibir, así que decidió reclamar. Según nos cuenta y después de varios meses la “UK Civil Aviation Authority” va a pedir a EasyJet que abone la correspondiente indemnización.
“Pasos de cómo reclamar a EasyJet (Actualizado):
1- Poner la reclamación por internet. Lo difícil es encontrar el enlace para reclamar en su Web. El enlace es easyjet-es.custhelp.com.
2.- Con la respuesta seguramente negativa nos ponemos en contacto con el organismo británico correspondiente. www.caa.co.uk“
(En su caso la cancelación se produjo en suelo británico. En caso de producirse en España habría que acudir a la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento. Esta es la dirección de correo a la Dirección General del Aviación Civil).
“3.- Aportar absolutamente todo lo que podamos demostrar documentalmente. En mi caso: Escaneo de billetes, fotografía de los paneles informativos donde se ve que el vuelo aparece cancelado, facturas de todo aquello que hayamos necesitado y Easyjet no haya pagado, correos y pantallazos de las conversaciones de reclamación con EasyJet en su web, etc.”
(Documentos necesarios para poder ejercer una correcta reclamación:
- Tarjeta de embarque del pasajero en cuestión.
- Billetes originales o ruta de vuelo emitida por correo electrónico, en donde constan los números de vuelos.
- Posibles billetes aéreos de vuelos perdidos por la cancelación.
- Copia de la reclamación a la compañía aérea, sellada.
- Facturas que acrediten perjuicios a consecuencia de la cancelación.
“4.- Esperar. Yo empecé la andadura en Julio. A día de hoy sigo esperando aunque confio en que nos indemnicen con lo que marca la ley”.
Direcciones de interés:
- Derechos de los usuarios del transporte aéreo.
- Información sobre reclamaciones por pérdida de equipaje, retraso de equipaje, cancelación de vuelos, overbooking, retrasos de vuelos, reclamos extrajudiciales y viaje combinado.
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