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Pasos para reclamar a EasyJet

diciembre 25th, 2009

EasyJet ha cancelado un total de 24 vuelos “debido al mal tiempo”, según su página web. Sin embargo, en alguno de los vuelos como el Londres-Madrid no se ha dado ninguna solución para el día de ayer y parece ser que no habrá vuelos hasta el día 26, con lo que muchas personas han tenido que comprar otros billetes para pasar la fiesta del día de Navidad. Por su fuera poco las reclamaciones de tienen que realizar por internet. En este hilo uno de los usuarios ha escrito los pasos y consejos para una reclamar a EasyJet:
Los seguros de cancelación no son efectivos y es más el esfuerzo y dinero por  demostrar el derecho a cobrar que el que se pueda percibir, así que decidió reclamar. Según nos cuenta y después de varios meses la “UK Civil Aviation Authority” va a pedir a EasyJet que abone la correspondiente indemnización.

“Pasos de cómo reclamar a EasyJet (Actualizado):

1- Poner la reclamación por internet. Lo difícil es encontrar el enlace para reclamar en su Web. El enlace es easyjet-es.custhelp.com.
2.- Con la respuesta seguramente negativa nos ponemos en contacto con el organismo británico correspondiente. www.caa.co.uk

(En su caso la cancelación se produjo en suelo británico. En caso de producirse en España habría que acudir a la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento. Esta es la dirección de correo a la Dirección General del Aviación Civil).

“3.- Aportar absolutamente todo lo que podamos demostrar documentalmente. En mi caso: Escaneo de billetes, fotografía de los paneles informativos donde se ve que el vuelo aparece cancelado, facturas de todo aquello que hayamos necesitado y Easyjet no haya pagado, correos y pantallazos de las conversaciones de reclamación con EasyJet en su web, etc.”

(Documentos necesarios para poder ejercer una correcta reclamación:

– Tarjeta de embarque del pasajero en cuestión.

– Billetes originales o ruta de vuelo emitida por correo electrónico, en donde constan los números de vuelos.

– Posibles billetes aéreos de vuelos perdidos por la cancelación.

– Copia de la reclamación a la compañía aérea, sellada.

– Facturas que acrediten perjuicios a consecuencia de la cancelación.

“4.- Esperar. Yo empecé la andadura en Julio. A día de hoy sigo esperando aunque confio en que nos indemnicen con lo que marca la ley”.

Direcciones de interés:

Derechos de los usuarios del transporte aéreo.

Información sobre reclamaciones por pérdida de equipaje, retraso de equipaje, cancelación de vuelos, overbooking, retrasos de vuelos, reclamos extrajudiciales y viaje combinado.

Relacionado:

Pasajeros se amotinan en aeropuerto Marraquech tras anularse vuelo a Madrid sin ofrecer motivo justificado de EasyJet.

Nota: Estos pasos son válidos en la fecha de la publicación de este post. Si usted sabe de nuevas condiciones o medios para la reclamación ruego lo comunique en los comentarios.

 

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  1. enero 7th, 2014 at 15:30 | #1

    Claro un cobro que han hecho en mi cuenta,el dia 6 de enero 2014. ese mismo dia hice otra compra anteriormente de 62:… €ese si esta confirmado y ese vuelo si lo acepto pero lo que es de 67€ no twngo ni la confirmacion y me han cobrado quiero cancelar eso y saber por que ha cobrado. En la pagina me salia operacion fallido. Y porque me han cobrado

  2. MARIA FERNANDA BUITRAGO RODRIGUEZ
    agosto 22nd, 2014 at 18:33 | #2

    Buenas tardes el dia 30 de julio compre 4 tiquetes 2 para el 2 0ctubre del 2014 londres- roma y 2 para 5 de octubre 2014 roma- londres
    pero hoy observe que los tiquetes van 2 para 2 octubre 2014 londres roma y para 5 octubre londres roma.

    estoy preocupadicima, ya los qtiquetes los pague y no se que hacer
    por favor orientemen, ayudemen

    maria fernnada buitrago rodriguez

  3. noviembre 19th, 2014 at 19:38 | #3

    hoy dia 19 de noviembre de 2014.Me dispuse a viajar con esta compañia desde Londres en el vuelo EZY 3083 hora 7.15 s558.
    para ponerles en antecedentes les dire que haqbia dos azafatas en los mostradores de embarque, yo llevaba en la mano mi tarjeta de embarque u en ese momento me doycuenta que no llevo DNI., me dispongo a ab rir mi maleta de mano para sacar de mi bolso el DNI, aqui empieza el drama como no hablan una sola palabra de español no me entienden y no se que pensaron que violentamente querian cerrar mi maleta de nuevo zarandeandome y empujandome yo intentaba decirles que solo queria sacar Mi documento pero nada ellas en susu trece con unos modales como si yo fuera una delicuente, a empujones me sacaron de la fila y me apartaron me dijeron que no iba a volar y darian parte a las autoridades de nose donde porque como no hablan español ni yo ingles,creo que ellas estan en la obligacion de hacerse entender o sea hablar el idioma del cliente que lo habla mas del 80% de la poblacion mundial y sino que busquen un traductor. Bueno no voy a contar maas que es muy denigrante que a una mujer de 61 años en presencia de 200 personas se la denigre asi y ademas se la lesione.Esperando su respuesta
    atentamente.
    PD esto se puede demostrar habia al menos 200 pasajeros viendo como se me agredia que por cierto algunas personas jovenes intervinieron para ayudarme.
    Yo viaajo a Londres a ver a mi hija pero buscare una alternativa a esta compañia que desprecia asi a sus clientes

  1. mayo 29th, 2012 at 21:26 | #1

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